¿Tengo límite de tiempo para disputar un contracargo?

Contamos con un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles a partir de la notificación para enviar la documentación al banco para iniciar la disputa, de lo contrario el banco cierra la posibilidad de presentar la aclaración.

Entendemos que puede llegar a ser complejo el conseguir la documentación, sin embargo el banco establece que cualquier negocio de comercio electrónico deberá recopilar y resguardar la evidencia del 100% de sus ventas y, por ello, se asume que al momento de recibir la notificación del contracargo, ya deberás tener lista la documentación para avalar la transacción.

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