Ya pasó mucho tiempo y aún no tengo respuesta del contracargo, ¿a qué se debe?

En caso de recibir la documentación requerida para iniciar la disputa del contracargo con el banco, Openpay dará puntual seguimiento a tu aclaración. El proceso puede demorar días, semanas e incluso meses, el banco no está obligado a tiempos de resolución y estamos sujetos a los tiempos y políticas establecidas por cada banco. Por lo que este proceso puede llegar a ser tardado.

Te pedimos enviar un correo a soporte@openpay.mx y con gusto te comunicaremos el estatus.

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